Synchronisation incomplète

Bonjour,

Cela fait un an que j'utilise l'application Idoceo sur mon iPad et sur mon Mac.

Peu, certaines modifications ne se synchronisent pas de l'iPad au Mac.

J'ai rajouté un élève à ma liste de classe sur l'iPad, elle n'apparait pas sur le Mac. Idem pour certains changements dans l'horaire.

D'autres changements effectués après se sont pourtant déjà bien synchronisés.

Pourriez-vous m'aider ?

D'avance merci

Mathieu

Bonsoir à tous
Je me retrouve face à un souci similaire. J'ai bien compris que les sauvegardes automatiques ne fonctionnent pas lorsque l'on active la synchronisation, mais je n'arrive pas justement (plus) à synchroniser correctement : les nouvelles données n'apparaissent pas, j'ai ainsi perdu les fichiers des élèves d'un devoir idoceo connect. Je pensais que c'était dû à un conflit potentiel de sauvegarde icloud/dropbox - les deux sont activés mais ce n'est qu'une hypothèse…
Ça complique le travail car je dois surveiller constamment les modifications et les sauvegardes. Le problème est assez récent - un mois environ.
Merci d'avance pour toute explication ou solution…

Bonjour,

Vous devez d'abord vous assurer que vous dépassez la dernière version d'iDoceo, la 7.1.9. Il est disponible sur l'App Store. Voici un lien vers l'App Store :

apps.apple.com/gb/app/idoceo-teacher-gradebook/id477120941

Très probablement, le sujet que vous signalez est dû à la désactivation de l'option de synchronisation des données sur vos appareils.

Cela se produit après la mise à jour de l'iOS, car la mise à jour provoque sa désactivation sans raison. Il est donc utile de vérifier cela (Menu ---> Réglages ---> Liens cloud). Si c'est le cas, après l'avoir allumé, vous devriez lui laisser le temps de rattraper son retard lors de la synchronisation à nouveau.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le support iDoceo via l'application. Dans votre iDoceo allez à l'aide puis sélectionnez Suggestions/Aide.