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TOPIC: Synchronisation incomplète

Synchronisation incomplète 4 weeks 1 day ago #10118

Bonjour,

Cela fait un an que j'utilise l'application idoceo sur mon iPad et sur mon Mac.

Depuis peu, certaines modifications ne se synchronisent pas de l'iPad au Mac.

J'ai rajouté une élève à ma liste de classe sur l'iPad, elle n'apparait pas sur le Mac. Idem pour certains changement dans l'horaire.

D'autres changement effectués après se sont pourtant déjà bien synchronisés.

Pourriez-vous m'aider ?

D'avance merci

Mathieu
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Synchronisation incomplète 2 weeks 5 days ago #10145

  • Flex
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Bonsoir à tous
Je me retrouve face à un souci similaire. J’ai bien compris que les sauvegardes automatiques ne fonctionnent pas lorsque l’on active la synchronisation, mais je n’arrive justement pas (plus) à synchroniser correctement : les nouvelles données n’apparaissent pas, j’ai ainsi perdu les fichiers des élèves d’un devoir idoceo connect. Je pensais que c’était dû à un conflit potentiel de sauvegarde icloud/dropbox - les deux sont activés mais ce n.est qu’une hypothèse…
Ça complique le travail car je dois surveiller constamment les modifications et les sauvegardes. Le problème est assez récent - un mois environ.
Merci d’avance pour toute explication ou solution…
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Synchronisation incomplète 2 weeks 3 days ago #10146

  • Munay
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Bonjour,

Vous devez d'abord vous assurer que vous disposez de la dernière version d'iDoceo, la 7.1.9. Il est disponible sur l'App Store. Voici un lien vers l'App Store :

apps.apple.com/gb/app/idoceo-teacher-gradebook/id477120941

Très probablement, le sujet que vous signalez est dû à la désactivation de l'option de synchroniser les données sur vos appareils.

Cela se produit après la mise à jour de l'iOS, car la mise à jour provoque sa désactivation sans raison. Il est donc utile de vérifier cela (Menu ---> Réglages ---> Liens cloud). Si c'est le cas, après l'avoir allumé, vous devriez lui laisser le temps de rattraper son retard lors de la synchronisation à nouveau.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez le support iDoceo via l'application. Dans votre iDoceo allez à l'aide puis sélectionnez Suggestions/Aide.

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